Versand & Rücksendungen
WIE WIR IHRE ARTIKEL VERSENDEN
Lieferoptionen nach Standort
Wir bieten eine KOSTENLOSE Lieferung ins Vereinigte Königreich für Bestellungen über 50 £ an und versenden weltweit an viele internationale Ziele – wählen Sie unten Ihr Land aus, um weitere Informationen zu erhalten
Vereinigtes Königreich
Royal Mail 48-Versand – 1,95 £ oder KOSTENLOS für Bestellungen über 50 £
1-3 Tage (geschätzt)
Royal Mail am nächsten Tag – 8,50 £
(Nur Montag bis Samstag)
1 Tag *
*Versand am nächsten Tag möglich, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr erfolgt. Ausgenommen sind die Kanalinseln
Bei allen Bestellungen über 75 £ führen wir automatisch ein Upgrade auf Royal Mail Tracked durch
Europa
Verfolgte Prämie – 9 €
(3-7 Werktage)
BITTE BEACHTEN SIE: Für alle Bestellungen unter 150 € innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an und Ihr Artikel wird direkt an Ihre Lieferadresse versendet. Bei Bestellungen über 150 € oder in Länder außerhalb der EU können bei der Lieferung zusätzliche Steuern und Zölle anfallen.
USA
DHL Express Tracked – 20 $ oder KOSTENLOS bei Bestellungen über 125 $
2-4 Werktage
Royal Mail mit Sendungsverfolgung – 15 $
2-7 Werktage
INTERNATIONAL
Royal Mail mit Sendungsverfolgung – 19,95 £
5-10 Werktage
DHL Express – 30 £
2-5 Werktage
BITTE BEACHTEN SIE: Bei einigen internationalen Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren anfallen, die vom Kurierunternehmen am Bestimmungsort erhoben werden. Die Zahlung muss vom Empfänger erfolgen und wir können nicht für etwaige Kosten verantwortlich gemacht werden, sobald das Paket von unserem Studio in Großbritannien versandt wurde. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wir sind stets bestrebt, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Eingang zu versenden. In Stoßzeiten kann dies jedoch länger dauern. Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum.
Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Häufig gestellte Fragen
Über Versand- und Bestellaktualisierungen
SIND ZÖLLE UND STEUERN IN MEINEM BESTELLPREIS ENTHALTEN?
Bitte beachten Sie, dass bei einigen internationalen Bestellungen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren anfallen, die vom Kurierunternehmen am Bestimmungsort erhoben werden. Die Zahlung muss vom Empfänger erfolgen und wir können nicht für etwaige Kosten verantwortlich gemacht werden, sobald das Paket von unserem Studio in Großbritannien versandt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren?
Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@lilycharmed.com und wir können das für Sie erledigen! Versuchen Sie, uns vor 13:00 Uhr GMT eine E-Mail zu senden, damit wir sicherstellen können, dass die Änderung vorgenommen wird, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können wir keine Änderungen daran vornehmen.
Verspätete und verlorene Lieferungen
Wenn sich Ihre Lieferung verzögert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lilycharmed.com und wir helfen Ihnen bei der Verfolgung des Pakets.
Bei internationalen Sendungen per Luftpost wird das Paket von mehr als einem Postdienst bearbeitet. Wir können keine Lieferzeiten garantieren, da diese in der Verantwortung des Zielpostdienstes liegen.
Wir bieten ein 28-tägiges Rückgaberecht
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um mehr zu erfahren
Wie kann ich eine Rücksendung einreichen?
Wir verwenden jetzt Selbstbedienungsrücksendungen. Reichen Sie Produktrückgabeanträge einfach direkt über Ihr Shopify-Shop-Konto ein. Wir genehmigen dann die Anfrage oder lehnen sie ab und senden Ihnen die Versandanweisungen per E-Mail zu. Über diesen Link können Sie sich einloggen.
Bitte benachrichtigen Sie Lily Charmed über das Rückgabeportal oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@lilycharmed.com , wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 28 Tage Zeit, uns über die Stornierung der Bestellung zu informieren und eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels zu erhalten, abzüglich etwaiger Versandkosten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesandt werden.
BITTE BEACHTEN SIE: GRAVURIERTE PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, ES SEI DENN, SIE SIND FEHLERHAFT
Falsches Produkt versendet oder beschädigte Ware?
Sollten Sie einen falschen Artikel oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten, versenden wir umgehend nach Benachrichtigung die korrekte Ware. Wir legen Ihnen auch einen vorfrankierten Rücksendeumschlag bei, damit Sie den falschen Artikel zurücksenden oder Ihre Rücksendekosten bis zur Höhe unserer Standardversandkosten erstatten können. Bei fehlerhaften Waren ersetzen wir entweder den Artikel oder bieten eine vollständige Rückerstattung einschließlich Ihrer ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Expressversandkosten an.
Ich habe eine Änderung meiner Meinung?
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt (außer gravierten Artikeln) ändern, senden Sie Ihre Artikel einfach in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurück. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zurückgegebene Artikel haftbar gemacht werden können, die auf dem Postweg verloren gehen.
Nach Erhalt erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen eine Rückerstattung des vollen Warenpreises. Expressversanddienste können keine Rückerstattung leisten, es sei denn, die Lieferung verzögert sich.
Wir akzeptieren keine Rückgaben von E-Geschenkkarten, die auf dieser Website gekauft wurden.
Rücksendungen mit Royal Mail-Garantie
Gelegentlich wird die Zustellung mit der Royal Mail-Garantie am nächsten Tag nicht rechtzeitig zugestellt. In diesem Fall haben Sie das Recht, Ihr Produkt zurückzugeben. Wenn Sie es behalten, erstatten wir Ihnen die zusätzlichen Portokosten. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Artikel zurückzusenden, erstatten wir alle Kosten und Rücksendekosten bis zu unserer Standardversandgebühr von 2,95 £.
Wie lautet unsere Rücksendeadresse?
Lily Charmed Returns Dept, Unit 28A Slough Business Park, 94 Farnham Road, Slough, Berkshire, SL1 3FQ, Großbritannien.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit Sendungsverfolgung versenden, da wir für eventuelle Verluste bei der Post nicht haftbar gemacht werden können.