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Etats-Unis

DHL Express Tracked - 20 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 125 $
2-4 jours ouvrables

Royal Mail suivi - 15 $
2 à 7 jours ouvrables

ROYAUME-UNI

Royal Mail 48 Shipping - 1,95 £ ou GRATUIT pour les commandes supérieures à 50 £
1-3 jours (estimé)

Royal Mail le lendemain - 8,50 £
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Un jour *

*Expédition le lendemain disponible si commandé avant 14h. Exclut les îles anglo-normandes

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L'Europe 

Premium Suivi - 9 €
(3-7 jours ouvrables)

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INTERNATIONAL

Royal Mail suivi - 19,95 £
5 à 10 jours ouvrables

DHL Express - 30 £
2-5 jours ouvrables

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Nous nous efforcerons toujours d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable après réception, mais pendant les périodes de pointe, cela peut prendre plus de temps. Les délais de livraison ne sont qu'une estimation et commencent à compter de la date d'expédition.
Nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés.

Questions fréquemment posées

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LES DROITS ET TAXES SONT-ILS INCLUS DANS LE PRIX DE MA COMMANDE ?

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COMMENT PUIS-JE ANNULER OU METTRE À JOUR MA COMMANDE ?

Veuillez envoyer un e-mail à hello@lilycharmed.com et nous pouvons gérer cela pour vous ! Essayez de nous envoyer un e-mail avant 13 heures GMT afin que nous puissions nous assurer qu'il est modifié avant d'expédier votre commande. Si nous avons déjà expédié votre commande, nous ne pouvons pas y apporter de modifications.

Livraisons en retard et perdues

Si votre livraison a été retardée, veuillez nous contacter à hello@lilycharmed.com et nous vous aiderons à suivre le colis.

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Nous offrons une politique de retour de 28 jours

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COMMENT PUIS-JE SOUMETTRE UN RETOUR ?

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Mauvais produit envoyé ou marchandise endommagée ?

Si vous recevez le mauvais article ou un produit défectueux, nous vous enverrons les bons produits dès que nous en serons informés. Nous inclurons également une enveloppe de retour prépayée pour que vous puissiez renvoyer l'article incorrect ou rembourser les frais de port de retour à hauteur du coût de nos frais de livraison standard. Pour les produits défectueux, nous remplacerons l'article ou offrirons un remboursement complet, y compris vos frais de port d'origine, y compris les frais de livraison express.

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Il arrive parfois que la livraison garantie le lendemain par Royal Mail ne soit pas livrée à temps. Si cela se produit, vous avez le droit de retourner votre produit. Si vous le conservez, nous vous rembourserons les frais de port supplémentaires. Si vous décidez de retourner votre article, nous vous rembourserons tous les frais ainsi que les frais de retour jusqu'à concurrence de nos frais de livraison standard de 2,95 £.

QUELLE EST NOTRE ADRESSE DE RETOUR ?

Lily Charmed Returns Dept, unité 28A Slough Business Park, 94 Farnham Road, Slough, Berkshire, SL1 3FQ, Royaume-Uni.

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