FAQ

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lilycharmed.com .

Besteht Ihr gesamter Schmuck aus Sterlingsilber?

Ja, alle Schmuckstücke von Lily Charmed bestehen aus 925er Sterlingsilber, 18 Karat vergoldetem Sterlingsilber oder massivem 9 Karat Gold. Auch alle unsere Silberanhänger sind aus recyceltem Sterlingsilber gegossen!

Was ist 925er Sterlingsilber?

Silber selbst ist ein sehr weiches Metall, daher bestehen etwa 7 % des für hochwertigen Silberschmuck verwendeten Materials aus anderen Legierungen, meist Kupfer, um ihm Festigkeit und Langlebigkeit zu verleihen. Alle unsere Silberschmuckstücke sind mit 925 gestempelt, was darauf hinweist, dass mindestens 92,5 % des Metalls aus reinem Silber besteht.

Was ist recyceltes Sterlingsilber?

Wir alle suchen nach großen und kleinen Möglichkeiten, zur Lösung des Klimawandels und der Nachhaltigkeit beizutragen. Die Verwendung von recyceltem Sterlingsilber (zuvor abgebautes Silber) trägt dazu bei, die Menge der zu produzierenden Metalle und den Einsatz von Chemikalien zu deren Verarbeitung zu begrenzen und die Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern. Lily Charmed hat nach Möglichkeiten gesucht, kleine Schritte zu einer nachhaltigeren und ethischeren Produktion ihres Schmucks zu unternehmen. Ein großer Schritt ist die Verwendung von recyceltem Sterlingsilber und trägt dazu bei, den Bedarf an Neusilberabbau zu minimieren.

Bieten Sie eine Garantie an?

Wir sind stolz auf die Qualität unseres Schmucks. Das bedeutet, dass wir Ihr Produkt ein Jahr lang ab Kaufdatum ohne Frage ersetzen, wenn Ihr Schmuck durch fehlerhafte Verarbeitung beeinträchtigt wird.

Kontaktieren Sie uns einfach und wir senden Ihnen einen Ersatz.

Diese Garantie deckt nicht verlorene Gegenstände, natürliches Anlaufen oder Kratzer ab, die mit normaler Abnutzung (z. B. einem verbogenen oder verbeulten Ring oder einer gerissenen Kette aufgrund unsachgemäßer Verwendung), unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung Ihres Produkts sowie jeglicher Modifikation Ihres Produkts verbunden sind von einem Dritten außerhalb von Lily Charmed durchgeführt.

Ist Ihr Schmuck punziert?

Laut Gesetz müssen alle Gegenstände aus Sterlingsilber über 7,8 Gramm vom Punzierungsamt gestempelt werden. Wir stempeln unser gesamtes Silber, das über diesem Gewicht liegt, mit dem Prüfamt in Birmingham. Unser gesamtes 9-Karat-Gold ist außerdem vom Prüfamt gestempelt. Alle unsere Schmuckstücke sind im Herstellungsprozess mit dem Stempel 925 versehen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie die Details des Kaufs einsehen und erhalten regelmäßig Aktualisierungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung und zum Versand sowie Informationen zur Versandverfolgung (abhängig von der von Ihnen ausgewählten Dienstleistung).

Bieten Sie Geschenkboxen an?

Alle unsere Schmuckstücke werden standardmäßig wunderschön in unserer Premium-Geschenkbox mit einem Poliertuch und einem handgebundenen Band präsentiert. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Geschenktüte beizulegen, die sich perfekt zum Verschenken an eine besondere Person eignet.

Warum kann ich gravierte Artikel nicht zurückgeben?

Sofern Ihr gravierter Schmuck nicht fehlerhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist (ungewöhnlich!), können wir keine Rücksendungen akzeptieren, da wir ihn nicht weiterverkaufen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ich möchte dem Empfänger ein Geschenk direkt schicken und möchte nicht, dass er den von mir gezahlten Preis sieht. Ist das möglich?

Kein Problem. Wählen Sie an der Kasse einfach „Geschenkbeleg“ aus und wir legen Ihrer Bestellung einen Geschenkbeleg ohne Angabe des Preises bei.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Seite „Versand und Rücksendungen“.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  • Lily Charmed akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe:

    Alle gängigen Kreditkarten, wie im Checkout Plus angezeigt
  • PayPal: Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie beim Einkauf bei uns eines erstellen
  • Apple Pay , Google Pay , Shop Pay
  • Wir bieten auch „Jetzt kaufen“ an. Bezahlen Sie mit Klarna in Ihrem eigenen Tempo.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.